商家在销售商品时，需要在商品的详情页面中明确说明商品的“退换货须知”，发送商品时，快递包裹也可以附上“退换货须知”，例如进行退换货的商品需要保证商品的完好，不影响二次销售，在收到退货地址后，消费者需要在七天之内按照退货地址寄回商品，并且不要选择到付，最好在退货商品中写明订单编号、退换货理由，这样会更方便仓库核查处理，退换货处理会更快。
当商家同意退货后，消费者提交退货申请之后，商家需要进行审核，在同意消费者退货申请之后，同时需要提醒消费者及时上传正确的退货物流单号，以免造成麻烦，如何及时跟踪到退货物流也是一个问题。
当商家收到退货商品后，需要对商品进行验货，如果发现商品存在异常，需要立即拍照举证，并将快递面单与商品拍在同一张照片中，如果商家已经签收商品，那么需要保留好退货开箱视频、物流公司加盖公章后的证明，可以证明商品在退回时就存在问题。
关于抖音售后信息的修改，现在在各类售后链接中增加了“修改售后”节点，方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息，可修改的内容范围包括退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、收汇地址等，操作【修改售后】售后节点退，需要商家重新审核，对于一个售后应用，在所有可修改的节点中，最多支持用户修改信息5次，用户修改售后信息后，商家的售后倒计时会根据最新修改的售后时间重新计时，并要求商家在规定时间内处理，用户修改售后信息后，会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家，请商家关注相关信息进行售后操作。
抖音小店的无货源模式虽然带来了便利，但也需要注意品质退货的问题，商家需要在销售商品时明确说明退换货须知，并在收到退货后及时处理，抖音平台也在不断优化售后服务，提供了更多的便利和保障。
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